POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Por favor, lee detenidamente la Política de Privacidad de www.coches.com (en adelante, el "Sitio Web").

Esta política te permitirá tener toda la información sobre para qué vamos a utilizar sus datos personales, con qué justificación, así como los diferentes derechos que tiene para proteger su privacidad.

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

El Sitio Web es titularidad de la entidad "AUTODESCUENTO S.L." (a la que nos vamos a referir en este documento como "Coches.com") con domicilio en Madrid (28010), Calle Santa Engracia 6, 1ª planta y C.I.F. B- 83701003.

Dirección de correo electrónico y Delegado de Protección de Datos: legal@coches.com

2. ¿PARA QUÉ UTILIZAREMOS LOS DATOS PERSONALES QUE NOS FACILITE A TRAVÉS DE ESTA PÁGINA WEB?

En Coches.com vamos a tratar los datos personales que nos facilite con distintos fines. En concreto:

  1. Permitirte darte de alta como usuario de la web a través de "Mi Cuenta" y permitirte ofrecer tus vehículos.
  2. Gestionar tus solicitudes de información sobre los distintos servicios ofrecidos a través de Coches.com: venta de vehículos (nuevos, KM0 y de ocasión), renting, financiación, seguros o intermediación en la contratación.

    Por favor, ten en cuenta que Coches.com no comercializa coches, financiación o seguros. Mediante el servicio de búsqueda de nuestro Sitio Web hacemos posible ponerte en contacto con personas que venden o quieren comprar coches o con terceros que comercializan los servicios relacionados. En consecuencia, tus datos podrán ser comunicados a los terceros (tales como el concesionario al que solicitas información, la entidad de renting o la financiera).

    Para saber más sobre los destinatarios de tus datos, consulta en

    "4. ¿QUIÉN MÁS TRATA TUS DATOS?".
  3. Dar seguimiento a las peticiones anteriores, solicitándote información sobre la contratación, contactando contigo y validando el cierre de la operación.
  4. Dar seguimiento al interés mostrado en la financiación al realizar la simulación en la web de Coches.com.
  5. Determinar la propensión de la contratación con el objetivo de atender de manera prioritaria aquellas solicitudes que ostentan mayor interés en los vehículos que ofrecemos.
  6. Estimar tu presupuesto para la compra de un vehículo cuando completes el formulario al efecto, para que puedas ver los vehículos disponibles con base en ese presupuesto. En caso de que estés interesado en uno de los vehículos disponibles, o en solicitar un préstamo para un vehículo diferente, te redirigiremos a la web de la entidad financiera.
  7. Gestionar las consultas de información que efectúes que no vayan asociadas a los servicios prestados por Coches.com, a través de los canales de contacto habilitados (correo electrónico y teléfono).
  8. Intermediar en el proceso de reserva de vehículo a través de los formularios habilitados en la página web, en nombre del concesionario titular del anuncio.
  9. Gestionar el cobro del servicio requerido, en la emisión de informes de la Dirección General de Tráfico.
  10. Remitirte información comercial sobre nuestros servicios y peticiones.
  11. En el caso de que hubieras aportado los mismos en relación con algún proceso en el Sitio Web y aceptado la presenta política de privacidad, si posteriormente inicias otro proceso con un formulario, trataremos tus datos personales para completar aquellos campos que ya hubieras aportado con anterioridad de cara a facilitarte el trámite.
  12. Analizar tu navegación por el sitio web, de acuerdo con lo señalado en la Política de Cookies.
  13. En algunos casos, es posible que debamos cumplir con obligaciones legales que nos exijan tratar tus datos, si así nos lo exige la normativa.

En el caso de que Usted sea un profesional, vamos a tratar sus datos personales o los de su representante o empleado para atender su solicitud de alta como anunciante profesional.

3. ¿CON QUÉ LEGITIMACIÓN TRATAREMOS SUS DATOS?

Los tratamientos son llevados a cabo conforme a las siguientes legitimaciones:

  1. Permitirte darte de alta como usuario de la web a través de "Mi Cuenta" y permitirte ofrecer tus vehículos.
  2. Gestionar tus solicitudes de información sobre los distintos servicios ofrecidos a través de Coches.com, inclusive la comunicación a las terceras entidades involucradas en el servicio solicitado.
  3. Gestionar el pago del servicio requerido, en la emisión de informes de la Dirección General de Tráfico.
  4. Intermediar en el proceso de reserva de vehículo a través de los formularios habilitados en la página web, en nombre del concesionario titular del anuncio.
  1. Gestionar tu alta como usuario a través de tu cuenta en una red social, lo que implica la cesión por dicha red social de tus datos identificativos y de contacto con la finalidad de creación de la cuenta.
  2. Estimar tu presupuesto para la compra de un vehículo, para que puedas ver los vehículos disponibles con base en ese presupuesto, y redirigirte al sitio web de la entidad financiera para la financiación de un vehículo disponible o para solicitar un préstamo para la adquisición de un vehículo fuera del entorno de Coches.com.
  3. Gestionar las consultas de información que efectúes que no vayan asociadas a los servicios prestados por Coches.com, a través de los canales de contacto habilitados. Este consentimiento lo prestarás al marcar la casilla correspondiente al formulario o contactar con nosotros por otro canal.
  4. Remitirte información comercial sobre nuestros servicios y peticiones. Este consentimiento lo prestarás al inscribirte en la newsletter.
  5. Analizar tu navegación por el sitio web, de acuerdo con lo señalado en la Política de Cookies. Este consentimiento lo prestarás al pulsar en "Aceptar".
  1. Dar seguimiento a las peticiones de información. El interés perseguido por Coches.com es el de conocer el cierre de las operaciones en las que intermedia, que permita determinar la calidad del servicio y las mejoras a adoptar en base a la satisfacción del cliente, así como la facturación de sus servicios a los colaboradores con los que trabaja. Dicho seguimiento finalizará en el momento en el que indiques que has desistido o formalizado la operación o en el momento en el que te opongas a ello.
  2. Completar campos de formularios con aquella información que ya hubieras aportado con anterioridad de cara a facilitarte la gestión. Nuestro interés es el de mejorar tu experiencia cliente y facilitarte los trámites.
  3. Dar seguimiento al interés mostrado en la financiación al realizar la simulación en la web de Coches.com. El interés perseguido por Coches.com es ofrecerte información completa sobre tus solicitudes.
  4. Determinar la propensión de la contratación con el objetivo de atender de manera prioritaria aquellas solicitudes que ostentan mayor interés en los vehículos que ofrecemos. El interés perseguido por Coches es proporcionarte como usuario una mejor atención.
  1. Cumplir con obligaciones legales que nos pudieran resultar aplicables.

4. ¿QUÉ DATOS TRATAMOS?

Coches.com trata los datos que nos hayas proporcionado en las solicitudes que efectúes. En particular, los datos tratados son los siguientes:

  1. Datos identificativos: nombre completo, DNI, fecha de nacimiento, sexo.
  2. Datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico.
  3. Datos de transacción: en los casos en los que efectúes un pago (por ejemplo, para la solicitud del informe a la DGT), únicamente trataremos el código de transacción. En ningún caso conservaremos tus datos de tarjeta de crédito o débito.
  4. Datos relativos al empleo: en caso de que efectuemos una cotización para una operación de renting, requeriremos tu profesión, ingresos, tipo de contrato, entre otros referidos a tu situación laboral.
  5. Datos de bienes y servicios: matrícula, marca, modelo, tipología de vehículos interesados.

En el caso de que utilices el servicio de un tercero (p.ej. una red social) para crearte tu cuenta en Coches.com, recibiremos tus datos personales a través de dicho servicio de tercero, con base en su consentimiento aportado al utilizar este medio de creación de la cuenta.

Cuando solicites información de productos o servicios ofertados en coches.com a través de la web de un tercero, otorgando tu consentimiento informado, dicho tercero nos remitirá tus datos identificativos y de contacto para que gestionemos tu solicitud de información.

5. ¿QUIÉN MÁS VA A ACCEDER A SUS DATOS PERSONALES?

La prestación del servicio que nos requieras puede necesitar la comunicación a terceras compañías. Para ello, te indicamos abajo los terceros que podrá acceder a los mismos, exclusivamente, para la atención de tu petición.

De esta manera estos terceros podrán realizar las gestiones oportunas para proporcionarte un presupuesto ajustado a la oferta por la que te has interesado.

Cuando estos terceros tratan sus datos personales para generar una oferta o cotización del servicio solicitado, cada uno de ellos actuará como responsable de los datos que has proporcionado. Si le proporcionas datos adicionales de forma directa (por ejemplo, a través de su propio sitio web) o si decides utilizar o contratar sus servicios, el tratamiento de sus datos estará sujeto a la política de privacidad de los mismos, que de conformidad con la legislación vigente, te deberá ser proporcionada por ellos.

Adicionalmente, es posible que debamos comunicar sus datos atendiendo a las obligaciones legales de Coches.com. Esto podrá darse, por ejemplo, en caso de requerimientos de Juzgados y Tribunales, Agencia Tributaria, Seguridad Social u otros análogos.

Igualmente, contamos con la colaboración de terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a sus datos personales y que tratarán los referidos datos en nombre y por cuenta nuestra, como consecuencia de su prestación de servicios.

En Coches.com seguimos unos criterios estrictos de selección de proveedores de servicios con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos, y nos comprometemos a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos, mediante el cual les impondremos, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de Coches.com; y suprimir o devolver los datos a Coches.com una vez finalice la prestación de los servicios.

En concreto, Coches.com contrataremos la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, homologación de proveedores, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas relacionadas con el mantenimiento, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas de seguridad, empresas de gestión y mantenimiento de infraestructuras y empresas de servicios de centro de llamadas, entre otros que pudieran darse.

Comunicaciones de datos dependiendo del servicio que nos has solicitado:

Sección de coches nuevos, km 0 y segunda mano.

En el caso de que hayas publicado una oferta de venta de vehículo, recibirás un correo electrónico de confirmación, podremos incluir un link para que recibas una oferta del grupo empresarial BCA (BCA ESPAÑA AUTOSUBASTAS DE VEHÍCULOS, S.L.). En caso de que pulses en "Quiero que me llamen", los datos relativos a tu teléfono, nombre y correo electrónico serán facilitados a la citada entidad, a los exclusivos efectos de que te realicen una oferta sobre el vehículo en venta. Una vez que se transmitan los datos, Coches.com dejará de ser responsable de los datos comunicados.

En el caso de que nos hayas solicitado información sobre un vehículo, será necesario que tus datos sean comunicados al concesionario que lo oferta, cuya identidad podrás consultar en el formulario del anuncio. El concesionario se pondrá en contacto contigo (vía teléfono, sms, email o, en el caso de que lo hubiera autorizado, por WhatsApp) para ofrecerte tus productos y servicios en relación con la solicitud realizada.Los datos comunicados serán los siguientes: nombre completo, correo electrónico y número de teléfono.

En el caso de que en la solicitud indiques tu interés en financiar el vehículo, tus datos (en concreto, nombre, correo electrónico y número de teléfono) serán cedidos asimismo a la entidad financiera correspondiente. En el caso de vehículos de la red PCD esta entidad será PSA Financial Services Spain, E.F.C, S.A. Dicha entidad tratará los datos como responsable del tratamiento con la finalidad de informar sobre la financiación a través del concesionario, con base en tu consentimiento, así como para hacer seguimiento a las peticiones originadas a través del entorno de Coches.com, con base en el interés legítimo de la entidad. En caso de que finalmente no procedas con la financiación del vehículo, tus datos serán eliminados en el plazo de 45 días. Para más información sobre los derechos que te asisten y cómo ejercitarlos, así como sobre cómo contactar con el Delegado de Protección de Datos, por favor visita la política de privacidad de PSA Financial Services Spain, E.F.C., S.A. disponible en el siguiente enlace : http://www.psafinancialservices.es/politica-de-privacidad.html

Sección de financiación.

En el caso de que tras la estimación de tu presupuesto para la compra de un vehículo, nos indiques tu interés por solicitar la financiación de un vehículo disponible en Coches.com, o por solicitar un préstamo para otro vehículo no disponible, te redirigiremos al entorno de contratación de Santander Consumer Finance, S.A., para que puedas proceder con tu solicitud. Cederemos tus datos a Santander Consumer Finance, S.A. con base en el cumplimiento de la relación contractual, de manera que aquella información que ya hubieras aportado se muestre completada en el correspondiente formulario de su entorno. Los datos comunicados serán los siguientes: nombre, correo electrónico y respuestas al cuestionario (resultado del presupuesto calculado, plazo deseado del préstamo, ingresos declarados, situación laboral, y antigüedad laboral). En este proceso los datos del vendedor del vehículo (nombre, DNI y fecha de nacimiento) serán también cedidos por Coches.com a Santander Consumer Finance, S.A. para su incorporación en el contrato de financiación, con base en el interés legítimo de regular adecuadamente la operación.

Sección de renting.

La finalidad de la captura de tus datos personales es realizarte la oferta de renting sobre el vehículo que resulta de su interés, para lo cual, será necesario comunicar tus datos a una o varias empresas de renting de las que se enuncian a continuación, para que estas emitan una cotización. Para ello, una vez completado el formulario, un equipo especializado de Coches.com se pondrá en contacto contigo (vía teléfono, email o, en el caso de que lo hubiera autorizado, por WhatsApp), para obtener más información sobre tu solicitud. Los datos proporcionados serán comunicados a las entidades de renting que más se ajuste con tu petición. Dicha compañía contactará contigo para proporcionarte el presupuesto. En concreto, sus datos podrán ser comunicados a:

Contratación de renting financiero a través de la plataforma.

El Usuario, a través de la Plataforma, podrá acceder a las ofertas de vehículos en régimen de Renting (la: "Oferta") ofrecida por las distintas Entidades Financieras con las que Coches.com pueda mantener acuerdos al respecto en cada momento (en adelante: la "Entidad Financiera") y, previa la satisfactoria superación del correspondiente estudio de la operación y análisis de riesgo y solvencia por parte de la Entidad Financiera, contratar directamente con la misma el Renting del vehículo escogido.

El renting consiste en un contrato de arrendamiento o alquiler de un vehículo durante un plazo determinado meses a cambio del pago de una cuota mensual, en la que están incluidos, además de los gastos de mantenimiento, el seguro y diversos servicios adicionales que diferencian a cada una de las Entidades Financieras.

El Usuario seleccionará dentro de la Oferta disponible el vehículo de su preferencia, y procederá a la solicitud inicial a través de la Plataforma (en adelante, la "Solicitud"). A continuación, Coches.com contactará al Usuario a su discreción por vía telefónica, email o sms, con el fin de solicitar al Usuario la documentación o información adicional necesaria requerida por parte de la Entidad Financiera para la realización del estudio de la operación y análisis de riesgo y solvencia online del Usuario.

En todo caso, Coches.com cederá sus datos personales a la Entidad Financiera la cuál realizará un estudio financiero sobre el Usuario solicitante y, en su caso, aprobará o denegará la contratación del vehículo bajo régimen de Renting. El análisis de riesgo por la Entidad Financiera puede realizarse a través de enlace web directo con la Entidad Financiera, o bien mediante estudio offline de la documentación requerida al efecto por cada Entidad Financiera. La metodología de análisis de riesgo, así como la aprobación o no del perfil financiero del Usuario queda a expresa discrecionalidad de la Entidad Financiera y el Usuario queda apercibido de que dicho proceso será de exclusiva responsabilidad de dicha Entidad Financiera.

El Usuario realizará, en su caso, la suscripción del Contrato de Renting directamente con la Entidad Financiera. Coches.com no realiza ningún estudio de la operación ni análisis de riesgo y solvencia del Usuario, siendo responsabilidad de todo ello la correspondiente Entidad Financiera.

Procedimiento: Aportada la documentación necesaria para el estudio de la operación, Coches.com la remitirá a la Entidad Financiera para el estudio de análisis de riesgo, a ejecutar por la Entidad Financiera o sus entidades colaboradoras de conformidad con sus términos y condiciones generales de contratación, contemplado en la web de aquella. Es la propia Entidad Financiera ofertante de cada vehículo, la que, en cada caso, aprueba o deniega el riesgo y solvencia del Usuario y la contratación del servicio de Renting con el mismo. En caso de aprobación del riesgo del Usuario, Coches.com lo comunicará directamente al mismo, así como las instrucciones para proceder a formalizar la contratación entre el Usuario y la Entidad Financiera.

El método de pago, precio, descripción del vehículo, equipamiento y accesorios opcionales, condiciones especiales y otras, serán recogidas en el correspondiente Contrato de Renting que deberá ser firmado entre el Usuario y la Entidad Financiera.

Coches.com no garantiza ni se hace responsable de los cambios en los términos y condiciones de contratación de las Entidades Financieras, formalización de la contratación, incidencias ocasionadas y otras disputas que puedan surgir entre el Usuario y la Entidad Financiera.

Sección de seguros.

Sección de seguros.

La finalidad de la captura de tus datos es proporcionarte servicios de prueba dinámica de coches o compra de coche, para ello será necesario comunicar tus datos a las siguientes entidades:

Solicitud informe a la Dirección General de Tráfico.

La finalidad de la recogida de los datos es la solicitud del Informe a la Dirección General de Tráfico (en adelante, "DGT"), de acuerdo con tu solicitud. A pesar de que Coches.com tramita la solicitud en su nombre, es posible que la DGT requiera los datos del solicitante (nombre y DNI), en cuyo caso será necesario proporcionárselos. Estos datos solo serán tratados con dicho fin.

Coches.com tratará tus datos de contacto (correo electrónico), para remitirte el informe requerido.

Solicitud de reserva de vehículo.

El concesionario titular del anuncio tratará los datos con la finalidad de tramitar la solicitud de reserva efectuada a través del formulario disponible en cada momento en Coches.com, que tratará tus datos con esta finalidad como encargado del tratamiento del concesionario. Para ello, serán tratados tus datos identificativos y de contacto (nombre, teléfono, email), datos asociados al vehículo (marca, modelo u otros disponibles en el anuncio) y datos asociados al pago (fecha y hora de la transacción, importe, estatus de la transacción, token de la tarjeta). La licitud de este tratamiento será la ejecución del contrato del que eres parte.

Los datos serán comunicados al Concesionario, cuya identidad podrás consultar en el propio anuncio, a través de la plataforma de pagos titularidad de Stripe, Ireland, que custodiará tokenizada la tarjeta, durante el plazo estrictamente necesario para ejecutar el contrato. Los datos podrán ser tratados por la entidad matriz de Stripe, ubicada en EEUU, entidad que ha suscrito cláusulas contractuales tipo como garantía adecuada de protección. Para más información, puedes consultar su Política de Privacidad. Asimismo, los datos podrán ser comunicados a Santander Consumer Finance, S.A. para el servicio de iniciación de pagos de RapidPay. Los datos serán comunicados al Concesionario, cuya identidad podrás consultar en el propio anuncio, a través de la plataforma de pagos titularidad de Stripe, Ireland, que custodiará tokenizada la tarjeta, durante el plazo estrictamente necesario para ejecutar el contrato. Los datos podrán ser tratados por la entidad matriz de Stripe, ubicada en EEUU, entidad que ha suscrito cláusulas contractuales tipo como garantía adecuada de protección. Para más información, puedes consultar su Política de Privacidad. Asimismo, los datos podrán ser comunicados a Santander Consumer Finance, S.A. para el servicio de iniciación de pagos de RapidPay.

6. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?

Coches.com tratará tus datos durante el periodo de tiempo que sea preciso para dar seguimiento a tus peticiones de servicio y, finalizadas estas, durante un plazo máximo de tres años.

En caso de que te hayas registrado en nuestra newsletter, conservaremos tus datos mientras que tu consentimiento no sea revocado.

En todo caso, podemos anonimizar tus datos en cualquier momento, con la finalidad de llevar a cabo análisis estadísticos sobre los servicios prestados.

7. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS?

A continuación, le informamos de los derechos reconocidos por la normativa. Puede ejercitarlos dirigiéndose a legal@coches.com o por correo postal a Calle de Santa Engracia 6, 1ª planta 28010 Madrid - España. En ambos casos, deberá concretar el derecho ejercitado y acreditar su identidad. Tienes derecho a: