En Coches.com queremos expandir nuevos horizontes, plantear nuevos desafíos y por eso estamos buscando un Customer Success que quiera unirse al equipo. Y es que somos de los que manifiestan sueños, ilusiones y ganas de mirar el mundo a lo grande; pertenecemos a la era digital y esto nos permite visualizar muchas y distintas perspectivas.
¿Dónde vamos?
Nos enorgullecemos de nuestras peculiaridades, de nuestra empresa, de nuestros compañeros, del ambiente de trabajo, y sobre todo, del compromiso y afán de superación por hacer bien las cosas.
Aquí no se dan órdenes, acordamos lo que se hace (aunque el voto del CMO pesa más en caso de empate...).
Somos un equipo orientado a tener la mejor experiencia de usuario posible, a hacer las cosas diferentes. Ser proactivos e innovar no es un eslogan para nosotros, es lo que intentamos día a día.
Nuestra meta es liderar el mercado de coches en Internet y expandirnos. Somos ambiciosos y creemos en lo que hacemos. Si te gustan los retos y ser parte de un proyecto, no simplemente trabajar en una empresa; estás un poco más cerca de nosotros.
¿Qué perfil de Data buscamos?
Llevamos más de 10 años en este proyecto llamado Coches.com Y lo que nos diferencia de otras 💨🏎 compañías es que siempre estamos abiertos a mejorar, y ahora, estamos en un momento en que queremos que se nos perciba ahí fuera. Estamos en plena transformación a nivel de comunicación verbal, escrita y visual y eso también implica que nuestro call center es una imagen de cómo queremos ser percibidos.
Nos enorgullecemos de nuestras peculiaridades de nuestra empresa, de nuestros compañeros, del ambiente de trabajo, y sobre todo, del compromiso y afán de superación por hacer bien las cosas. Ser proactivos e innovar no es un eslogan para nosotros, es lo que intentamos día a día. Nuestra meta es liderar el mercado de coches en Internet y expandirnos. Somos ambiciosos y creemos en lo que hacemos. Si te gustan los retos y ser parte de un proyecto, no simplemente trabajar en una empresa: estás un poco más cerca de nosotros. Buscamos una persona con iniciativa, que le guste el trabajo en equipo y pertenecer a una empresa puntera en el mercado, que siga evolucionando y creciendo cada día.
¿Cómo sería mi día en Coches?
Va a depender de cómo desayunes, pero a partir de ahí tendrás que enfrentarte a:
- Ayudar a nuestros clientes a mejorar sus resultados, comprendiendo sus necesidades y requisitos.
- Analizar y gestionar precios
- Analizar datos de ventas y funnels de conversión.
- Gestión de oportunidades de venta, junto con el resto del equipo comercial.
- Seguimiento de cuentas, identificación de decisores y generación de interés.
- Presentación y entrega de información relevante a clientes potenciales
- Generación y mantenimiento de cartera de clientes y potenciales.
- Potenciar y actualizar el cumplimiento de objetivos de nuestros clientes.
- Resolución de problemáticas relacionadas con nuestro pull de clientes profesionales.
- Elaboración de informes de progreso y estado de cuentas.
- Dar soporte y trabajar con distintos equipos: Comercial, Técnico y Producto.
¿Qué esperamos de ti?
- Conocimientos en el sector automoción (concesionarios, agencias, portales).
- Agilidad, productividad y eficiencia en la gestión de llamadas telefónicas y uso diario de CRM y herramientas de la suite de Google.
- Experiencia en atención al cliente, capacidad de obtener nuevas oportunidades de venta a través del seguimiento de la cartera de clientes.
- Capacidad analítica de datos. Que seas un fuera de serie cuando se trata de trabajar un Excel.
- Habilidades comerciales, capacidad de negociación; que tengas una actitud abierta al cambio y seas flexible.
- Que tengas el don de expresarte como “los ángeles”, pero también practiques la escucha activa.
Requisitos
- Estudios mínimos: ciclo Formativo de Grado Medio o Superior.
- Experiencia previa en áreas de servicio al cliente en general: atención al cliente, ventas, administración.
- Manejo de paquete de Office con soltura.
- Experiencia previa en el uso de CRM.
- Capacidad de trabajo en equipo. Abierto a la adquisición de nuevos conocimientos y aprendizajes.
- Experiencia: entre 4 y 6 años en una posición similar
Nos quitamos el sombrero si tienes:
- Experiencia previa en el sector automoción.
- Formación relacionada con áreas de Producto, Comercio, Ventas, Administración.
- Conocimientos básicos XML.
- Do you speak English? (Estamos abriendo nuevos mercados).
¿Qué ofrecemos?
- Jornada completa.
- Contrato indefinido.
- Salario: 24.000- 26.000 b/a
- Formación: en Coches.com queremos seguir mejorando y por eso trabajamos en crear dinámicas internas que nos ayuden a conseguir nuestro objetivo.
- Oficinas en Alonso Martínez (muy bien comunicadas)
- Formato híbrido: combinamos lo mejor de cada casa, teletrabajar para poder conciliar mejor con nuestra vida personal e ir a la oficina para colaborar y co-crear.
¿Quieres formar parte de nuestro equipo?
Envíanos un correo electrónico a people@coches.com con tu C.V. y cualquier otro documento que creas que puede ser interesante que conozcamos de ti.
En Coches.com estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades independientemente de la raza, el color, la ascendencia, la religión, el sexo, el origen,la orientación sexual, la edad, la ciudadanía, el estado civil, la situación familiar o parental, la identidad de género, la condición de discapacidad o cualquier otra condición protegida.